Política de Privacidade

Última atualização: Junho de 2026

A La Chica Empanadas Artesanais valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por meio de nossos canais digitais, incluindo site, WhatsApp, Instagram, formulários, plataformas de pedidos e demais meios de comunicação utilizados pela empresa.

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1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome;

• Telefone;

• E-mail;

• Endereço;

• Cidade e CEP;

• Informações sobre pedidos;

• Dados fornecidos em formulários;

• Informações compartilhadas durante atendimentos.​

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Atendimento ao cliente;

• Processamento de pedidos;

• Elaboração de orçamentos;

• Comunicação comercial;

• Envio de informações sobre produtos e serviços;

• Relacionamento com clientes;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Melhoria da experiência de atendimento.​

3. Atendimento automatizado e Inteligência Artificial

Parte dos atendimentos poderá ser realizada por sistemas automatizados e ferramentas de Inteligência Artificial, incluindo a assistente virtual RENATA.

Esses recursos têm como objetivo agilizar o atendimento, organizar solicitações, qualificar demandas e direcionar clientes para os canais adequados.

Sempre que necessário, o atendimento poderá ser direcionado para uma pessoa da equipe.

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4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com plataformas e fornecedores necessários para a operação da empresa, incluindo sistemas de pedidos, automação, hospedagem, comunicação e gestão de relacionamento com clientes.

A La Chica não comercializa dados pessoais de seus clientes.

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5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

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6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de informações;

• Exclusão dos dados quando aplicável;

• Revogação de consentimento.​

7. Solicitação de exclusão de dados

Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, consulte nossa página de Exclusão de Dados ou entre em contato pelos canais oficiais da empresa.

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8. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias operacionais, alterações legais ou mudanças nos serviços oferecidos.

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9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da La Chica Empanadas Artesanais.