Política de Reembolso

Última atualização: Junho de 2026

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para a La Chica Empanadas Artesanais.

Por se tratar de produtos alimentícios, congelados e perecíveis, algumas condições específicas se aplicam aos pedidos realizados por nossos canais de venda.

1. Produtos alimentícios

Após a entrega, os produtos devem ser armazenados e consumidos conforme as orientações fornecidas pela empresa.

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido armazenados de forma inadequada após a entrega.

2. Problemas com o pedido

Caso o cliente identifique qualquer problema relacionado a:

Produto avariado;
Pedido incompleto;
Produto divergente do solicitado;
Problemas de qualidade;

a comunicação deverá ser realizada o mais breve possível pelos canais oficiais de atendimento.

3. Análise da solicitação

Cada solicitação será analisada individualmente pela equipe da La Chica.

Quando constatada falha operacional ou problema de responsabilidade da empresa, poderemos, conforme o caso:

Repor o produto;
Gerar crédito para compra futura;
Efetuar reembolso parcial ou integral.

4. Eventos e encomendas especiais

Pedidos personalizados, eventos e encomendas produzidas sob demanda poderão estar sujeitos a condições específicas previamente acordadas entre as partes.

5. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais da La Chica Empanadas Artesanais.